FAQ

В целях соблюдения правил гигиены, в парке запрещено принимать пищу и напитки на улице. Однако мы предлагаем нашим гостям разнообразный и доступный выбор блюд и напитков. Исключения делаются для гостей с особыми медицинскими потребностями, при предъявлении медицинского заключения, а также для детского питания. Наши рестораны также с радостью помогут подогреть воду для детских бутылочек.

На территории аквапарка есть детский ресторан со специально разработанным меню для маленьких гурманов и центральный ресторан «The Lake» может предложить детские стулья.

Все эти товары и даже больше Вы сможете приобрести в магазине «The Shop», который принимает наличные деньги, кредитные карты и оплату с браслета. Вы также можете воспользоваться услугой аренды полотенца возле комнат для переодевания.

Стать членом клуба легко, бесплатно и без каких-либо обязательств — для этого достаточно пройти регистрацию. Членство дает 5% скидку на все покупки внутри парка и различные эксклюзивные привилегии. Узнать дополнительную информацию можно в разделе Клуб «Рамаяна».

Конечно! Запечатлейте свои веселые моменты! На территории аквапарка есть множество живописных мест, где мы рекомендуем вам воспользоваться камерой, сохранить свои воспоминания и поделиться ими с друзьями.

Рекомендации по использованию камеры:

• На горках Боди Слайд: для вашей безопасности и сохранности вашей камеры не разрешается использовать камеру, когда катаетесь на горках без тюбов, а именно на горках Мертвая петля, Свободное падение, и Гонки на матах. Мы также не рекомендуем использовать камеру на других горках из-за большого риска потерять или намочить камеру.
• На горках с тюбами: вы можете пользоваться вашей экшн-камерой, но только если используете:
  • Крепление на голову
  • Крепление на грудь
  • Крепление на руку
• Для безопасности и комфорта всех посетителей, селфи палки не разрешаются к использованию ни на каких горках.

В бассейнах и Ленивой реке:

• Разрешается использование камеры в бассейнах и Ленивой реке, но пожалуйста, убедитесь, что ваша камера водонепроницаемая. При необходимости вы можете приобрести водонипронецаемый чехол в нашем магазине сувениров. Он находится возле входа в парк.

Фото & видео система:

• Чтобы запечатлеть яркие моменты вашего отдыха, мы предлагаем вам бесплатно воспользоваться автоматической фото и видео съемкой на 5 горках. Нужно всего лишь отсканировать свой браслет перед скатыванием с горки. Далее все фотографии и видео ролики можно просмотреть и отправить себе на электронную почту со специального терминала возле шкафчиков.

Надеемся, наши рекомендации помогут вам запечатлеть особые моменты вашего отдыха в нашем аквапарке с гарантией безопасного и комфортного пребывания!

В нашем аквапарке ваше удовольствие — это наш главный приоритет! Приобретая билет, вы получаете неограниченный доступ ко всем нашим захватывающим горкам и освежающим бассейноам в течение всего дня, в рабочее время. Это включает в себя бесплатное пользование в течение всего дня различными удобствами, такими как шезлонги, тюбинги, коврики и спасательные жилеты, обеспечивающие ваш комфорт и безопасность.

Пожалуйста, имейте в виду, что в 17:30 мы начинаем процесс закрытия водных горок в рамках подготовки к закрытию парка. Это делается для того, чтобы все наши гости могли безопасно завершить свои занятия и у них было достаточно времени принять душ и переодеться до закрытия парка. Мы рекомендуем вам соответствующим образом спланировать свой день, чтобы получить максимальную отдачу от вашего приключения в аквапарке!

В целях соблюдения правил гигиены, в парке запрещено принимать пищу и напитки на улице. Однако мы предлагаем нашим гостям разнообразный и доступный выбор блюд и напитков. Исключения делаются для гостей с особыми медицинскими потребностями, при предъявлении медицинского заключения, а также для детского питания. Наши рестораны также с радостью помогут подогреть воду для детских бутылочек.

Аквапарк Рамаяна обычно продолжает работать во время дождя, а полное закрытие аквапарка из-за неблагоприятных погодных условий происходит крайне редко. Однако в случае продолжительного сильного дождя, грозы, молнии или других опасных погодных условий наша служба безопасности может временно закрыть водные горки и бассейны в соответствии с международными стандартами безопасности до улучшения погодных условий.

Если вы уже вошли на территорию аквапарка и водные горки и бассейны были официально закрыты из-за небезопасных погодных условий:

Если горки и бассейны закрыты более чем 2 часа подряд: вы получите ваучер на скидку 50% на следующее посещение.

Если горки и бассейны закрыты более чем 3 часа подряд: вы получите 1 бесплатный входной билет на следующее посещение.

Время закрытия отсчитывается непрерывно с момента официального закрытия водных горок и бассейнов до момента их повторного открытия. Отдельные периоды закрытия не суммируются.

Сам по себе дождь не является основанием для предоставления компенсации, если аттракционы продолжают работать.

Обратите внимание, что возврат денежных средств не предоставляется в случае закрытия аттракционов из-за сильного дождя, грозы или других непредвиденных неблагоприятных погодных условий, находящихся вне контроля аквапарка.

Наша служба по работе с гостями поможет посетителям, имеющим право на компенсацию. Любой выданный бесплатный билет или ваучер на скидку будет действителен в течение 6 месяцев с даты выдачи.

Если вы приобрели билет, но еще не вошли на территорию аквапарка, вы можете перенести дату посещения.

Курение разрешено только в специально отведенных местах для курения из соображений безопасности и предпочтений гостей. Эти зоны спроектированы для удобства и их легко найти на карте аквапарка.
Пожалуйста, обратите внимание, что на территории аквапарка строго запрещено употребление наркотических средств, включая марихуану.

Если Вы в заранее не договорились о месте встречи, то вы встречаетесь у стенда «Meeting Point» (зона обозначена на карте). Обязательно сообщите любому сотруднику о произошедшем. Потерянные дети находятся под присмотром нашего персонала в зоне «AquaSplash» и будут ждать вас у стенда «Meeting Point» в 17:30.
Внимание! Не оставляйте детей без присмотра.

Гость, приобретая билет в Аквапарк, имеет право на один вход и один выход через турникет Аквапарка. Началом посещения Аквапарка считается пересечение Гостем контрольного турникета, окончанием – выход Гостя за территорию Аквапарка. Для повторного входа Гостю необходимо произвести оплату нового билета.

Мы не рекомендуем посетителям иметь на себе украшения, цепочки, браслеты, часы, кольца, серьги, заколки для волос (длинные волосы должны быть убраны и скреплены резинкой). В случае утери или порчи посетителями личных предметов, аквапарк претензии не принимает, стоимость не возмещает. Пожалуйста воспользуйтесь шкафчиками для хранения личных вещей.

По всем вопросам обращайтесь к нашим информационным стойкам, расположенным в билетной кассе и зоне переодевания. Кроме того, любой из наших сотрудников будет рад помочь вам на территории парка. Пожалуйста, обратите внимание, что сотрудники аквапарка говорят на тайском, английском, русском и китайском языках.

Цена на билеты указана в прайсах, вы можете воспользоваться зонами отдыха. Смотрите разделы Бассейны и Аттракционы.

Тюбики предоставляются бесплатно и в порядке живой очереди.

Парковка в нашем парке — бесплатная.

У нас действует система безналичной оплаты с помощью QR-кода на вашем браслете, получаемого на входе. Вы можете легко пополнить свой браслет в следующих местах: кассы на входе в парк, розничный магазин, папоротниковый сад и тату-салон.

Пожалуйста, обратите внимание, что во всех других барах и киосках принимаются только безналичные платежи через браслет. Не волнуйтесь, все оставшиеся деньги могут быть легко возвращены вам. Вы можете вернуть оставшиеся средства в нашем розничном магазине до 17:45.

Стать членом клуба легко, бесплатно и без каких-либо обязательств — для этого достаточно пройти регистрацию. Членство дает 5% скидку на все покупки внутри парка и различные эксклюзивные привилегии. Узнать дополнительную информацию можно в разделе Клуб «Рамаяна».

Мы предлагаем промо-акции на билеты, узнать о времени действия акции можно в разделе Новости и акции. Для членов клуба «Ramayana» предлагаем скидки на повторное посещение, скидки в день рождения и 5% скидку на все товары в нашем аквапарке, включая еду и напитки, во всех наших магазинах и ресторанах и многое другое. Узнать дополнительную информацию можно в разделе Клуб «Ramayana».

Самый удобный способ купить билет — это оформить его покупку онлайн на нашем сайте. Там же дополнительно Вы можете заказать трансфер из любой точки Паттайи до парка и обратно. Билет можно приобрести и в кассах аквапарка.
Внимание! Парк имеет право закрывать вход при достижении максимального количества гостей.

Дети младше 15 лет должны быть в сопровождении взрослых. Только детям достигшим 15 лет и старше разрешено самостоятельное посещение аквапарка.

На территории аквапарка есть детский ресторан со специально разработанным меню для маленьких гурманов и центральный ресторан «The Lake» может предложить детские стулья.

На время посещения аквапарка дети должны быть одеты в купальные костюмы. Дети до 3-х лет должны быть одеты в специальные непромокаемые памперсы, они продаются в магазине «The Shop». Воспользуйтесь столиками для пеленания, находящимися в туалетных комнатах.

Вы можете пользоваться персональными спасательными средствами в бассейне, но только не на водных горках. Большие надувные матрасы к использованию не разрешаются.

Если вы хотите отпраздновать свой день рождения в аквапарке «Рамаяна», вы можете воспользоваться нашей эксклюзивной акцией на день рождения!

• Бесплатно! входной билет для именинника;
• Бесплатно! Или скидка 50% на кабаны*;
• Скидка 62% на входные билеты для приглашенных гостей;
• Скидка 15% на еду и напитки.

Подробнее об акциях по случаю дня рождения вы можете узнать на странице Празднования дня рождения.

Кроме того, мы будем рады организовать специальные детские праздники для 10 и более детей. Пожалуйста, позвоните по телефону +66 (0) 3005946 для получения подробной информации или отправьте нам сообщение через нашу страницу “Свяжитесь с нами”.

Доступные вещи: Мы понимаем, что все это является частью пляжного отдыха, поэтому мы позаботимся о вас! Наш аквапарк оснащен множеством безопасных, одобренных аквапарком предметов для отдыха, предназначенных для максимального удовольствия и безопасности. Не стесняйтесь пользоваться этими удобствами во время вашего посещения.

• Запрещенные предметы:Гостям не разрешается приносить в аквапарк такие предметы, как пляжные мячи, летающие диски и другие подобные предметы. Эти предметы, хотя и являются забавными, могут создавать непредвиденные опасности или мешать безопасному посещению наших объектов другими лицами. Гостям не разрешается приносить в аквапарк такие предметы, как пляжные мячи, летающие диски и другие подобные предметы. Эти предметы, хотя и являются забавными, могут создавать непредвиденные опасности или мешать безопасному посещению наших объектов другими лицами.
• Доступные вещи: Мы понимаем, что все это является частью пляжного отдыха, поэтому мы позаботимся о вас! Наш аквапарк оснащен множеством безопасных, одобренных аквапарком предметов для отдыха, предназначенных для максимального удовольствия и безопасности. Не стесняйтесь пользоваться этими удобствами во время вашего посещения.
• Personal Items: You are welcome to bring personal essentials such as towels, sunscreen, and swimwear. However, for everyone’s safety, please leave the beach games and toys at home.

Мы ценим ваше понимание и сотрудничество, которые помогают нам сделать аквапарк безопасным и приятным местом для всех наших гостей. Если у вас возникнут какие-либо вопросы или вам понадобится помощь во время посещения, наши сотрудники всегда готовы прийти на помощь!

Разрешается только ручной зонт для защиты от солнца, но его запрещено брать с собой на водные аттракционы.

Мы предоставляем нашим гостям достаточное количество сидячих мест и стульев в порядке живой очереди. Поэтому для обеспечения безопасности и единообразия в парке не разрешается приносить личные стулья и кресла.

При ношении гидрокостюма запрещается пользоваться водными горками. Ношение гидрокостюмов допустимо в бассейнах аквапарка.

В аквапарке «Рамаяна» царит атмосфера, благоприятная для семейного отдыха. Пожалуйста, соблюдайте следующие правила ношения купальников:

Купальники, подходящие для использования в бассейне, должны быть на подкладке и непрозрачными. Пожалуйста, избегайте купальников с застежками-молниями, пряжками, заклепками или металлическими элементами крепления. Обрезанные джинсы, джинсовая ткань, обычные футболки и обувь не подходят для занятий в бассейне. Для горок подойдут только футболки из спандекса, лайкры или рашгарда.

Не допускается видимое нижнее белье, купальники с ненормативной лексикой, вульгарными изображениями или оскорбительными выражениями. Татуировки также должны быть безобидными, чтобы создать благоприятную семейную обстановку. Пожалуйста, смотрите на изображении ниже, что разрешено, а что нет.

Запрещается:
• в местах аквапарка, отведенных для общего пользования, взрослым и детям любого возраста находиться без одежды или в одежде, не предназначенной для пребывания в общественных местах;
• купаться без купального костюма или в одежде, не предназначенной для плавания в общественных местах (например, в нижнем белье, платьях, шортах и прочей не соответствующей одежде);
• находиться женщинам без верхней части купальника (топлес);
• в местах общего пользования поведение, которое при детях не приветствуется обществом, а также действия, противоречащие принятым в обществе правилам поведения и нравственным нормам.

Мы ценим ваше понимание в обеспечении комфортной и уважительной обстановки для всех гостей. При необходимости вы также можете приобрести подходящие купальники в нашем розничном магазине.

Наши пешеходные дорожки поглощают меньше тепла, они чистые и безопасные, поэтому Вы можете ходить без обуви. Используйте обувь по желанию. Если вы не принесли тапочки и шлепанцы, их можно приобрести в нашем магазине «The Shop».

Да, мы предоставляем спасательные жилеты бесплатно в порядке живой очереди. В наличии имеются детские и взрослые жилеты.

Все эти товары и даже больше Вы сможете приобрести в магазине «The Shop», который принимает наличные деньги, кредитные карты и оплату с браслета. Вы также можете воспользоваться услугой аренды полотенца возле комнат для переодевания.